سياسة الخصوصية

توضح هذه السياسة كيفية قيام مركز فحص الدم في دبي بجمع وتخزين واستخدام ومشاركة المعلومات الشخصية عند استخدامك لخدماتنا، حجز الاختبارات، طلب الاختبارات المنزلية، أو زيارة موقعنا الإلكتروني. هدفنا هو حماية خصوصيتك وضمان إدارة معلوماتك الشخصية والصحية بأمان ومسؤولية.

من تنطبق عليه هذه السياسة

تنطبق سياسة الخصوصية على من يشارك معلوماته الشخصية أو الصحية معنا، وتشمل:

المرضى
زوار ومستخدمي الموقع الإلكتروني
الأشخاص الذين يتواصلون معنا عبر الهاتف، يستخدمون خدمات الاختبارات المنزلية، أو يزورون عيادتنا

توضح هذه السياسة كيفية تعاملنا مع بياناتك الشخصية والمعلومات الصحية الحساسة المتعلقة بالاختبارات المنزلية للدم في دبي.

كيفية جمع البيانات

نجمع بياناتك الشخصية والطبية لتقديم خدمات فحص الدم الآمنة والموثوقة في منزلك. يتم جمع البيانات عند:

حجز اختبار دم في المنزل
زيارة موقعنا الإلكتروني (ملفات تعريف الارتباط وسجلات النظام)
تقديم نموذج على الموقع
التواصل مع فريق دعم العملاء
رفع الوصفات الطبية

المعلومات التي نجمعها

نقتصر على جمع البيانات اللازمة لتقديم الخدمة:

المعلومات الشخصية: الاسم الكامل، العمر، الجنس، بيانات الاتصال، البريد الإلكتروني، عنوان المنزل
البيانات الصحية: وصفات الاختبار، تفاصيل العينات، نتائج المختبر، التاريخ الطبي
البيانات التقنية: عنوان IP، نوع المتصفح، الموقع الإلكتروني
البيانات المالية: طريقة الدفع، تفاصيل التأمين، سجلات المواعيد

كيف تساعدنا بياناتك في خدمتك

تقديم خدمات فحص الدم في المنزل
تقديم خدمات الرعاية الصحية والطبية
الامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية مثل الاحتفاظ بالسجلات الطبية
معالجة المدفوعات ومنع الاحتيال
باستخدام موافقتك للأغراض الترويجية أو البحثية

مشاركة البيانات والكشف عنها

لا نشارك بياناتك الشخصية أو الصحية مع أي طرف ثالث إلا عند الحاجة فقط مع:

المختبرات المعتمدة، الفنيين المدربين، ومقدمي الرعاية الصحية
مزودي الخدمات الطرف الثالث (بوابات الدفع، الدعم الفني)
الهيئات الصحية (هيئة الصحة في دبي، وزارة الصحة ووقاية المجتمع)
مطالبات التأمين
للأغراض القانونية أو التنظيمية

تخزين البيانات ونقلها

تُخزن جميع بيانات العملاء مثل الأسماء، العناوين، نتائج الاختبارات، والتفاصيل الطبية على خوادم داخل الإمارات العربية المتحدة فقط وفقاً للقانون الاتحادي رقم 2 لسنة 2019 وقواعد هيئة الصحة في دبي (DHA). ولا نرسل البيانات خارج الدولة دون موافقة خاصة من الهيئة أو وزارة الصحة.

أمان البيانات والنظام

نستخدم تقنيات حماية قوية مثل التشفير (TLS 1.3 للبيانات أثناء النقل، AES-256 عند التخزين)، صلاحيات وصول محدودة، خوادم محمية في الإمارات، جدران حماية، تسجيل الدخول متعدد العوامل، وسجلات نشاط كاملة.

نتبع بدقة إرشادات أمان هيئة الصحة في دبي وسياسة مشاركة المعلومات الصحية.

الإخطار بحوادث الأمان

في حال تم الكشف عن معلوماتك الصحية الشخصية، سنقوم بما يلي:

إبلاغك خلال 72 ساعة
إبلاغ هيئة الصحة في دبي حسب الحاجة
شرح:
- ما حدث
- البيانات المتأثرة
- كيفية الإصلاح
تقديم نصائح حول حماية بياناتك

الاستطلاعات والتعليقات

نأخذ الاستطلاعات لتحسين خدماتنا فقط، وهي اختيارية بالكامل. الهدف الأساسي هو ضمان رضا العملاء.

الخدمات الإضافية والتعليقات

برنامج الإحالة: يمكنك إحالة أصدقائك وعائلتك لاختبارات الدم المنزلية، وسنضمن حصولهم على أفضل رعاية.
الاستطلاعات والتعليقات: يمكن أن تكون المعلومات العامة في الاستطلاعات علنية، ويمكنك البقاء مجهول الهوية أو التواصل معنا مباشرة.
تحديث البيانات: يمكنك طلب تحديث أو تعديل البيانات التي قدمتها.

حقوقك المتعلقة بالبيانات

الوصول إلى معلوماتك الشخصية والصحية عند الطلب
تصحيح أي أخطاء
حذف البيانات عند عدم الحاجة إليها
سحب الموافقة على المعالجة عند الاقتضاء
الاعتراض على مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة
طلب نقل البيانات في صيغة منظمة